Hasta Hakları
AlpiDiş Ağız ve Diş Sağlığı Hastaneleri olarak, hastalarımızın güvenli, saygılı ve nitelikli bir sağlık hizmetine erişimi temel önceliğimizdir. Tüm hasta ilişkilerimizde etik değerlere, hasta mahremiyetine ve hasta memnuniyetine bağlı olarak hareket etmekteyiz.
- Sağlık Hizmetlerinden Yararlanma Hakkı
Herkes, düşüncesi, sosyal konumu, cinsiyeti, dili veya inancı fark etmeksizin, çağdaş diş hekimliği uygulamalarımızdan eşit şekilde faydalanma hakkına sahiptir. Tanı, tedavi ve koruyucu hizmetler, ulusal mevzuat ve tıbbi etik kurallar çerçevesinde sunulmaktadır.
- Öncelik Sırasının Belirlenmesini Talep Etme
Acil durumlar, engellilik, yaşlılık, gebelik ve çocuk hastalar gibi durumlarda tıbbi öncelik esas alınır. Gerekli hallerde, doktor kararıyla hizmet önceliği yeniden düzenlenebilir.
- Saygı, Dürüstlük ve Şefkatle Hizmet Alma Hakkı
Her hasta; onuruna saygı gösterilen, anlayışlı, şefkatli ve güler yüzlü bir hizmet alma hakkına sahiptir. Personelimizin tamamı, hasta memnuniyeti ve etik kurallar çerçevesinde hareket etmeyi taahhüt eder.
- Bilgilendirme ve Bilgi Edinme Hakkı
Hastalığınızın tanısı, tedavi süreci, alternatif yaklaşımlar, riskler ve sonuçlar konusunda hekiminiz tarafından açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilme hakkınız vardır. Talep etmeniz halinde, tıbbi belgelerinize ulaşabilir, sağlık geçmişinizi inceleyebilirsiniz.
- Kendi Kararını Verme ve Rıza Gösterme Hakkı
Tedavi sürecine başlamadan önce, önerilen işlemler hakkında bilgilendirilir ve onayınız alınır. Acil durumlar hariç, açık rıza olmadan işlem yapılmaz. Tedaviyi kabul etmeme ya da sonlandırma hakkına sahipsiniz.
- Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı
Tüm tetkik, tedavi ve görüşmeleriniz özel yaşamınıza ve kişisel bilgilerinizin gizliliğine uygun biçimde gerçekleştirilir. Kayıtlarınız ve sağlık bilgileriniz yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Sağlık Personelini Tanıma ve Seçme Hakkı
Hekim ve sağlık çalışanlarının kimlik bilgilerini öğrenme, personel seçme ve gerektiğinde değiştirme hakkına sahipsiniz. Konsültasyon talebinde bulunabilir ve ikinci görüş alabilirsiniz.
- Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı
Hekimin bilgilendirmesiyle birlikte tedavi sürecini reddetme veya ara verme hakkına sahipsiniz. Bu kararın doğuracağı sonuçlar hakkında bilgilendirme yapılır ve yazılı onayınız alınır.
- Güvenlik ve Hijyen Hakkı
Fiziksel ve psikolojik güvenliğinizin korunması, hijyenik ve sağlıklı bir ortamda hizmet almanız, temel haklarınızdandır. Tesislerimiz bu ilke doğrultusunda yapılandırılmıştır.
- Ziyaret, Refakat ve Din Hizmeti Hakkı
Uygun koşullarda refakatçi bulundurabilir, ziyaretçi kabul edebilir ve inancınıza uygun şekilde dini hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
- Şikayet ve Başvuru Hakkı
Hizmet kalitesi, davranışlar ya da süreçler hakkında şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bildirme ve geri bildirim alma hakkına sahipsiniz. Gerekli başvurular sözlü ya da yazılı olarak alınır ve yasal süreçlere uygun şekilde değerlendirilir.
Hasta Sorumlulukları
Hekimlerimizin ve sağlık personelimizin size en iyi hizmeti sunabilmesi için aşağıdaki sorumlulukların yerine getirilmesi beklenmektedir:
- Doğru ve Eksiksiz Bilgi Verme
Mevcut şikayetlerinizi, sağlık geçmişinizi, kullandığınız ilaçları ve alerjilerinizi eksiksiz paylaşmanız tanı ve tedavi sürecini olumlu yönde etkiler.
- Tedavi Planına Uyum
Hekiminizin sunduğu tedavi sürecine uymanız, önerilen ilaçları düzenli kullanmanız ve kontrollerinizi aksatmamanız beklenir.
- Randevu Disiplini
Randevulara zamanında gelmeli, gelemeyeceğiniz durumlarda ilgili birimi önceden bilgilendirmelisiniz.
- Klinik Kurallarına Uyum
Hastane ortamında genel düzenin ve diğer hastaların huzurunun bozulmaması için belirlenmiş kurallara uymanız gerekmektedir.
- Ödeme Sorumluluğu
Hizmet karşılığında yapılacak ödemeleri, belirtilen süre ve koşullarda gerçekleştirmeniz beklenmektedir.
- Personel ve Diğer Hastalara Saygı
Sağlık çalışanlarına, diğer hastalara ve ziyaretçilere saygılı, anlayışlı ve destekleyici bir tutum içinde olunması hem sizin hem toplum sağlığı açısından önemlidir.
- Ziyaret ve Refakat Kurallarına Uyum
Ziyaretçilerin belirlenen kurallara uygun şekilde kabul edilmesi, hastane ortamının huzur ve güvenliğinin korunmasına katkı sağlar.
- Uygunsuz Talepte Bulunmama
Tedavi planı dışında ilaç veya işlem talebinde bulunmamanız, hekimin karar süreçlerine güvenilmesi önerilir.